In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Onderneming: Great White Hosting, dienstverlener op het gebied van webdesign, hosting en domeinnamen.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met de Onderneming een Overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
- Diensten: alle door de Onderneming te leveren werkzaamheden en producten, waaronder ontwerp, ontwikkeling, hosting, onderhoud en aanverwante services.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen Onderneming en Opdrachtgever betreffende de levering van Diensten.
- Schriftelijk: per brief of e‑mail.
- Meerwerk: aanvullende werkzaamheden buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope.
- Werkdag: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen.
- SLA: de service level afspraken zoals tussen partijen overeengekomen.
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten van de Onderneming.
2. Afwijkingen gelden alleen indien Schriftelijk overeengekomen.
3. Voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. De Onderneming mag deze voorwaarden wijzigen; wijzigingen gelden ook voor bestaande Overeenkomsten met inachtneming van redelijke termijnen.
1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. De Overeenkomst komt tot stand door Schriftelijke aanvaarding van de offerte of door feitelijke aanvang van de werkzaamheden op verzoek van de Opdrachtgever.
3. Opdrachtgever staat in voor juistheid en volledigheid van verstrekte informatie.
4. De Onderneming start uitvoering na ontvangst van noodzakelijke input en (indien van toepassing) afgesproken aanbetaling.
1. De Onderneming levert een zorgvuldige inspanningsverbintenis.
2. Opdrachtgever verleent tijdige medewerking, levert content/materiaal aan en verschaft vereiste toegang/gegevens.
3. Opdrachtgever waarborgt dat aangeleverde materialen geen rechten van derden schenden en vrijwaart de Onderneming.
4. Wijzigingen in planning door uitblijven van input zijn voor risico van de Opdrachtgever.
1. Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele derdenkosten, tenzij anders aangegeven.
2. Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. De Onderneming kan voorschotten of termijnen factureren.
4. Bij te late betaling is Opdrachtgever wettelijke (handels)rente en redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten verschuldigd; uitvoering kan worden opgeschort.
5. Indexatie en prijsaanpassingen bij doorlopende diensten zijn toegestaan met voorafgaande kennisgeving.
1. Termijnen zijn indicatief en afhankelijk van tijdige medewerking van Opdrachtgever.
2. Deelleveringen en tussentijdse opleveringen zijn toegestaan.
3. Oplevering vindt plaats volgens overeengekomen acceptatieprocedure of, bij gebreke daarvan, na melding gereed voor acceptatie.
1. Verzoeken tot wijziging van scope, ontwerp of functionaliteit gelden als meerwerk tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Meerwerk wordt Schriftelijk bevestigd met impact op prijs, planning en eventuele afhankelijkheden.
3. Uitvoering van meerwerk kan worden opgeschort tot akkoord op prijs en planning.
1. Fouten (bugs) die binnen 30 dagen na oplevering worden gemeld, worden binnen redelijke termijn hersteld voor rekening van de Onderneming, tenzij de oorzaak buiten haar invloed ligt.
2. Acceptatie: Opdrachtgever beoordeelt binnen 10 Werkdagen na oplevering; bij uitblijven van reactie geldt de levering als geaccepteerd.
3. Garantie vervalt bij ongeautoriseerde wijzigingen of oneigenlijk gebruik door Opdrachtgever of derden.
1. Aansprakelijkheid van de Onderneming is beperkt tot directe schade en tot het bedrag van de betreffende factuur of, bij doorlopende diensten, tot maximaal de vergoeding over drie (3) maanden.
2. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, verlies of verminking van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd, zoals storingen in internet/infrastructuur, stakingen, ziekte, uitval van leveranciers of overheidsmaatregelen.
2. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort; partijen treden in overleg.
3. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan is ieder der partijen bevoegd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
1. Alle rechten van intellectueel eigendom op door de Onderneming geleverde werken (ontwerpen, code, documentatie) berusten bij de Onderneming of haar licentiegevers.
2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel nadat volledige betaling is ontvangen.
3. Licenties van derden vallen onder hun eigen voorwaarden.
4. Overdracht van rechten vindt uitsluitend plaats na Schriftelijke afspraak en volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
1. Hosting wordt geleverd op gedeelde of dedicated infrastructuur met passende beveiligings- en prestatie-inspanningen.
2. Geplande onderhoudsvensters kunnen tijdelijk invloed hebben op beschikbaarheid; waar mogelijk wordt dit vooraf gemeld.
3. Support is beschikbaar via e‑mail tijdens Werkdagen; responstijden zijn inspanningsverplichtingen tenzij een SLA is overeengekomen.
4. Back-ups worden periodiek gemaakt; herstel vindt plaats op best-effort basis en sluit gegevensverlies niet volledig uit.
1. De Onderneming mag uitvoering opschorten of de Overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden indien Opdrachtgever verplichtingen niet nakomt, waaronder tijdige betaling.
2. Opschorting/ontbinding laat het recht op schadevergoeding onverlet.
3. Bij ontbinding worden reeds verrichte prestaties naar rato gefactureerd; vooruitbetaalde bedragen voor nog niet geleverde doorlopende diensten worden verrekend.
1. Voor doorlopende diensten (zoals hosting/onderhoud) geldt een contractduur van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.
2. Tenzij Schriftelijk opgezegd uiterlijk 1 maand voor einde contractduur, wordt het contract stilzwijgend verlengd met gelijke termijnen.
3. Bij beëindiging kan Opdrachtgever binnen 30 dagen om data‑export verzoeken; hiervoor kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.
1. Op deze voorwaarden en Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost‑Brabant, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
3. Vragen of klachten? Neem eerst contact met ons op via support@greatwhitehosting.nl; wij zoeken graag een oplossing.